• slider pic4
  • slider pic3
  • slider pic6
  • slider pic2
  • slider pic5
  • slider pic7
  • slider pic1

Werkwijze

mysteryBeerens Hospitality Consult maakt gebruik van “the mystery visits”.

Beerens Hospitality Consult toetst het hospitality concept van het bedrijf aan de werkelijkheid. Dit kan in een algemene opdracht waarin de kennis en ervaring van BHC worden ingebracht of aan de hand van een specifieke opdracht vanuit de opdrachtgever.

De ervaringen vanuit de visits worden door BHC gerapporteerd aan de opdrachtgever en vervolgens gepresenteerd aan betrokkenen. Op deze worden gedragingen gespiegeld.

Verbeteringen ten aanzien van gastvrijheid worden vertaald naar een op een maat gemaakte training. Naast de gebruikelijk werkwijze bij een training maakt Beerens Hospitality Consult veelal gebruik van NLP-principes en weet dan ook op deze waarnemingen gedrag te beinvloeden. 

´The mystery visits` kunnen ook een positieve bijdrage leveren aan beoordelingen van de betrokken medewerkers, waarmee de leidinggevende handvatten krijgt aangereikt om te komen tot structurele verbeteringen.

 

Copyright

Beerens Hospitality Consult 2015

 

wandelcoach kleur